وثيقة رسمية مساندة لعروض الأسعار
سياسة الاسترجاع والاستبدال والشروط العامة
تنظيم واضح لشروط عروض الأسعار والخدمات المخصصة، يشمل الاعتماد والدفع والتعديلات والاسترجاع والتسليم وحدود المسؤولية.
آخر تحديث: 21 يونيو 2026
ماذا تغطي هذه الوثيقة؟
توضح هذه السياسة الإطار العام للتعامل مع عروض الأسعار والخدمات التي تقدمها علامات سلوشنز، خصوصًا الأعمال المصممة أو المصنعة حسب طلب العميل.
نطاق العمل
تنطبق على خدمات التصميم ثلاثي الأبعاد، والطباعة ثلاثية الأبعاد، والنمذجة الأولية، والتدريب، والتجميع، وأعمال التصنيع المرتبطة بالمشاريع.
اعتماد الشروط
قبول عرض السعر أو سداد الدفعة أو إصدار أمر شراء يعد موافقة على هذه الشروط، ما لم يتم الاتفاق كتابيًا على خلاف ذلك.
ملاحظات مهمة
- الشروط الخاصة المكتوبة في عرض السعر مقدمة على النص العام بما لا يخالف الأنظمة في المملكة العربية السعودية.
- السياسة تراعي طبيعة القطع والتصاميم المنفذة حسب طلب العميل.
- توضح السياسة متى يتم الإصلاح أو الاستبدال أو رد المبلغ وفق تقييم الحالة.
نطاق السياسة
تنطبق هذه السياسة على عروض الأسعار، وأوامر الشراء، والمنتجات، وخدمات التصميم ثلاثي الأبعاد، والطباعة ثلاثية الأبعاد، والنمذجة، والتدريب، والنماذج الأولية، وأعمال التجميع أو التصنيع داخل المملكة العربية السعودية.
صلاحية عرض السعر والدفع
عرض السعر صالح للمدة الموضحة فيه. وفي حال عدم ذكر مدة، يكون صالحًا لمدة 7 أيام من تاريخ الإصدار.
يبدأ التنفيذ بعد اعتماد العرض واستلام الدفعة المطلوبة أو أمر الشراء المعتمد حسب الاتفاق.
قد تتغير الأسعار عند تغيير المواصفات أو الكميات أو المواد أو مدة التنفيذ أو متطلبات التسليم.
الاسترجاع والاستبدال
المنتجات أو القطع المصممة أو المطبوعة أو المصنعة حسب طلب العميل لا تقبل الاسترجاع أو الاستبدال إلا في حال وجود عيب تصنيعي مثبت أو اختلاف جوهري عن المواصفات المعتمدة.
يجب الإبلاغ عن أي ملاحظة خلال 48 ساعة من الاستلام مع صور واضحة ووصف للمشكلة.
في حال ثبوت العيب، يحق لعلامات سلوشنز إصلاح المنتج أو إعادة طباعته أو تصنيعه أو استبداله أو رد المبلغ وفق تقييم الحالة.
التعديلات والإلغاء
أي تعديل بعد اعتماد التصميم أو بدء التنفيذ قد يترتب عليه تكلفة إضافية أو تمديد في مدة التسليم.
طلبات الإلغاء بعد بدء العمل تخضع لخصم تكاليف المواد والتصميم والتشغيل وأي أعمال منفذة حتى تاريخ الإلغاء.
لا يمكن إلغاء أو استرجاع الأعمال التي اكتملت حسب المواصفات المعتمدة.
التصميم والملفات الفنية
العميل مسؤول عن دقة الملفات والمقاسات والمواصفات التي يزودنا بها قبل التنفيذ.
في حال طلب خدمة التصميم، يتم اعتماد النسخة النهائية كتابيًا قبل التصنيع أو الطباعة.
التفاوتات الفنية في الطباعة أو التصنيع تخضع لطبيعة التقنية والمواد المستخدمة، ويتم توضيحها عند الحاجة.
التسليم والمسؤولية
مواعيد التسليم تقديرية وقد تتأثر بتوفر المواد أو حجم العمل أو التعديلات أو ظروف خارجة عن السيطرة.
تنتقل مسؤولية المنتج إلى العميل عند الاستلام أو التسليم لشركة الشحن، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
علامات سلوشنز غير مسؤولة عن سوء الاستخدام أو التركيب الخاطئ أو التعرض للحرارة أو المواد الكيميائية أو الاستخدام خارج الغرض المتفق عليه.
الشروط العامة والتواصل
جميع الأسعار بالريال السعودي، وقد تكون غير شاملة ضريبة القيمة المضافة أو الشحن ما لم يذكر خلاف ذلك في العرض.
أي ضمان أو دعم فني يكون وفق ما هو مذكور في عرض السعر أو الاتفاق الكتابي.
لا يجوز استخدام منتجات أو خدمات علامات سلوشنز في أغراض مخالفة للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
بيانات التواصل
علامات سلوشنز | Alamat Solutions
السجل التجاري: 7054306969
[email protected] · 011 500 1271
الرياض، المملكة العربية السعودية
للاستفسارات أو طلبات ما بعد البيع، يرجى التواصل عبر البيانات الموضحة في عرض السعر أو في هذه الوثيقة، مع إرفاق رقم عرض السعر وصور أو ملفات توضح الملاحظة إن وجدت.